Unser Engagement für verantwortungsvolles Spielen

Bei Kirgo stehen der Schutz und das Wohlbefinden unserer Spieler an erster Stelle. Wir möchten, dass Glücksspiel als unterhaltsame Freizeitbeschäftigung wahrgenommen wird und setzen uns aktiv dafür ein, Risiken zu minimieren und problematisches Spielverhalten frühzeitig zu erkennen und zu verhindern. Unsere Angebote und Maßnahmen entsprechen den Anforderungen des deutschen Glücksspielstaatsvertrags (GlüStV) und den Vorgaben der zuständigen Glücksspielaufsichtsbehörden.

Spielerschutz und gesetzliche Rahmenbedingungen

Der Glücksspielstaatsvertrag regelt in Deutschland klare Vorgaben für sicheres und verantwortungsvolles Glücksspiel. Dazu zählen unter anderem:

  • Einheitliche Altersgrenze von 18 Jahren für die Teilnahme am Glücksspiel
  • Verpflichtende Identitätsprüfung und Spielersperren über das zentrale Sperrsystem (OASIS)
  • Limits für Einzahlungen, Einsätze und Spielzeiten
  • Pflicht zur Bereitstellung von Tools zur Selbstkontrolle
  • Informationen und Hilfsangebote für Spieler mit problematischem Spielverhalten

Kirgo erfüllt diese gesetzlichen Anforderungen vollständig und setzt sie konsequent um.

Unsere Tools zur Selbstkontrolle

Um Ihnen die Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu erleichtern, bieten wir eine Reihe von Funktionen an, die Sie jederzeit in Ihrem Spielerkonto anpassen können:

  • Einzahlungs-Limits: Legen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Höchstbeträge für Einzahlungen fest, um Ihre Ausgaben im Blick zu behalten.
  • Einsatz- und Verlustlimits: Definieren Sie maximale Einsätze und Verluste, um Ihr Spielbudget zu schützen.
  • Sitzungszeit-Limits: Bestimmen Sie die maximale Dauer Ihrer Spielsitzungen und erhalten Sie Erinnerungen, wenn das Limit erreicht ist.
  • Selbstausschluss: Sperren Sie Ihr Konto für einen Zeitraum von 24 Stunden bis zu 12 Monaten oder länger, wenn Sie eine Pause vom Spielen benötigen.
  • Kontoschließung: Sie können jederzeit eine dauerhafte Schließung Ihres Kontos beantragen, wenn Sie das Glücksspiel beenden möchten.

Warnsignale für problematisches Spielverhalten

Glücksspiel sollte immer in einem gesunden Rahmen bleiben. Wenn Sie eines oder mehrere der folgenden Anzeichen bei sich bemerken, empfehlen wir, Ihr Spielverhalten zu reflektieren und gegebenenfalls Hilfe in Anspruch zu nehmen:

  • Versuch, Verluste durch weiteres Spielen auszugleichen (Verlustjagd)
  • Verwendung von geliehenem Geld zum Weiterspielen
  • Verlust der Zeitwahrnehmung oder häufiges Überschreiten von Spielzeiten
  • Vernachlässigung von Arbeit, Familie oder sozialen Verpflichtungen
  • Streitigkeiten mit Angehörigen wegen des Spielverhaltens
  • Verwendung von Geld für lebensnotwendige Ausgaben (Miete, Lebensmittel) zum Spielen
  • Ständiges Grübeln über Glücksspiel oder Planung der nächsten Einsätze

Empfehlungen für sicheres und verantwortungsvolles Spielen

Damit Sie das Glücksspiel als unterhaltsame Freizeitbeschäftigung genießen können, beachten Sie bitte folgende Hinweise:

  • Setzen Sie sich vor dem Spielen ein festes finanzielles Limit und halten Sie sich strikt daran.
  • Betrachten Sie Glücksspiel ausschließlich als Freizeitvergnügen, nicht als Einkommensquelle.
  • Vermeiden Sie den Einsatz von geliehenem Geld oder Geld, das für wichtige Ausgaben benötigt wird.
  • Planen Sie regelmäßige Pausen ein und begrenzen Sie Ihre Spielsitzungen zeitlich.
  • Führen Sie ein ausgewogenes Leben mit vielfältigen Interessen und sozialen Kontakten.
  • Spielen Sie nicht, wenn Sie emotional belastet, gestresst oder unter dem Einfluss von Alkohol oder Medikamenten stehen.
  • Nutzen Sie ausschließlich frei verfügbare Mittel zum Spielen, die Sie entbehren können.

Selbstbewertung und Unterstützung

Unsicher über Ihr Spielverhalten? Nutzen Sie unseren anonymen Selbsttest, um Ihre Spielgewohnheiten zu reflektieren. Für weiterführende Unterstützung steht Ihnen unser Responsible Gambling Team jederzeit per E-Mail unter [email protected] oder über unseren Live-Chat zur Verfügung. Wir beraten Sie vertraulich und unverbindlich.

Selbstausschluss und Kontoschließung

Kirgo bietet Ihnen flexible Möglichkeiten, Ihr Spiel zu pausieren oder dauerhaft zu beenden:

  • Temporärer Selbstausschluss: Sperren Sie Ihr Konto für mindestens 24 Stunden bis maximal 12 Monate. Die Sperre kann nicht vor Ablauf aufgehoben werden.
  • Dauerhafte Kontoschließung: Fordern Sie die endgültige Schließung Ihres Spielkontos an. Vor der Schließung sollten Sie Ihr Guthaben auszahlen lassen.
  • Reaktivierung: Eine Wiedereröffnung geschlossener Konten ist nur nach sorgfältiger Prüfung durch unser Responsible Gambling Team möglich und erfolgt ausschließlich zum Schutz Ihrer Sicherheit.

Jugendschutz und Prävention

Der Schutz Minderjähriger ist für Kirgo von höchster Bedeutung. Wir setzen alle technischen und organisatorischen Maßnahmen ein, um sicherzustellen, dass keine Personen unter 18 Jahren Zugang zu unserem Glücksspielangebot erhalten:

  • Verpflichtende Alters- und Identitätsprüfung bei Registrierung
  • Anbindung an das zentrale Sperrsystem OASIS, das auch Spielersperren und Ausschlüsse verwaltet
  • Empfehlung zur Nutzung von Jugendschutzsoftware wie Net Nanny oder Qustodio
  • Sicherer Umgang mit Zugangsdaten und kein Teilen von Konten
  • Automatisches Ausloggen nach Inaktivität

Weitere Informationen zum Schutz von Kindern und Jugendlichen im Internet finden Sie auf der Website der Bundeszentrale für Kinder- und Jugendschutz.

Hilfsangebote bei Glücksspielproblemen

Wenn Sie oder eine Ihnen nahestehende Person Schwierigkeiten mit dem Glücksspiel haben, zögern Sie nicht, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. In Deutschland stehen Ihnen folgende vertrauenswürdige Organisationen zur Verfügung:

Unser Responsible Gambling Team unterstützt Sie ebenfalls bei der Vermittlung von Hilfsangeboten und steht Ihnen für Fragen jederzeit zur Verfügung.

Kontakt und weitere Informationen

Bei Fragen oder Bedenken zum Thema verantwortungsvolles Spielen erreichen Sie uns jederzeit unter [email protected] oder über unseren Live-Chat. Wir nehmen Ihre Anliegen ernst und bieten Ihnen professionelle Unterstützung.

Glücksspiel soll Spaß machen und sicher bleiben. Spielen Sie verantwortungsbewusst – wir sind für Sie da.